Privacy Policy QGrid

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

QGrid respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacy policy is van toepassing op het gebruik van onze website, onze contactformulieren, onze communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp, Facebook, Instagram en andere communicatiekanalen.

1. Wie zijn wij?

QGrid BV

Rijksweg 3K

2880 Bornem

België

Ondernemingsnummer: BE 1035.135.302

E-mail: info@qgrid.be

Website: www.qgrid.be

QGrid is gespecialiseerd in energieoplossingen zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, batterijopslag, laadoplossingen en energiebeheer.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken wanneer u contact met ons opneemt, een formulier invult, een offerte aanvraagt of met ons communiceert via WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail of telefoon:

• naam en voornaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• informatie over uw woning of bedrijf;
• informatie over uw energieverbruik;
• informatie over uw zonnepanelen, omvormer, batterij of laadpaal;
• berichten die u ons stuurt via WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, e-mail of andere kanalen;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en websitegedrag;
• gegevens die nodig zijn om een offerte, afspraak, analyse of dienstverlening uit te voeren.

Wanneer u ons via WhatsApp, Facebook of Instagram contacteert, kunnen wij ook de gegevens verwerken die u via deze platformen met ons deelt, zoals uw profielnaam, telefoonnummer, gebruikersnaam, berichtinhoud en eventuele bijlagen.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om uw vraag te beantwoorden;
• om een afspraak in te plannen;
• om een offerte of energieanalyse op te maken;
• om uw energieverbruik, zonnepanelen, batterij of laadoplossing correct te beoordelen;
• om u te contacteren via telefoon, e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram of sms;
• om onze dienstverlening uit te voeren;
• om klantenadministratie en facturatie te beheren;
• om onze website en communicatie te verbeteren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• om u relevante informatie te bezorgen over onze producten en diensten, wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer u hiervoor toestemming gaf.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

4. Gebruik van WhatsApp, Facebook, Instagram en Meta-diensten

QGrid kan gebruikmaken van diensten van Meta, waaronder WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Messenger en Meta Business Tools.

Wanneer u ons via deze kanalen contacteert of toestemming geeft om via deze kanalen gecontacteerd te worden, kunnen wij uw gegevens gebruiken om:

• uw bericht te beantwoorden;
• een afspraak te bevestigen;
• bijkomende informatie op te vragen;
• een offerte of analyse te bezorgen;
• opvolging te doen naar aanleiding van uw aanvraag;
• klantenservice te verlenen.

Wij gebruiken gegevens afkomstig van Meta-platformen enkel voor de doeleinden die in deze privacy policy beschreven staan. Wij delen deze gegevens niet met derden voor verkoopdoeleinden.

Let op: wanneer u gebruikmaakt van WhatsApp, Facebook, Instagram of Messenger, is ook het privacybeleid van Meta van toepassing op het gebruik van deze platformen. Meta beschrijft zelf hoe het gegevens verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en overdraagt.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• uw toestemming;
• de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen daartoe;
• een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om klanten correct op te volgen, offertes te beheren of onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer wij u commerciële communicatie sturen waarvoor toestemming vereist is, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen gegevens delen met:

• IT- en softwareleveranciers;
• website- en hostingpartners;
• CRM- en administratieve systemen;
• installateurs, technische partners of onderaannemers wanneer dit nodig is voor uw project;
• boekhoudkundige of juridische dienstverleners;
• overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is;
• communicatieplatformen zoals Meta, WhatsApp, Facebook of Instagram wanneer u via deze kanalen met ons communiceert.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht maken wij afspraken om uw gegevens correct te beschermen.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld werden.

In de praktijk betekent dit:

• gegevens van offerteaanvragen bewaren wij zolang nodig is voor commerciële opvolging;
• klantgegevens bewaren wij zolang nodig is voor uitvoering, service, garantie en wettelijke verplichtingen;
• facturatiegegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen;
• communicatie via WhatsApp, e-mail of andere kanalen bewaren wij zolang dit nuttig is voor opvolging, service of bewijsvoering.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Cookies en websitegegevens

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, bezoekersgedrag te analyseren en onze communicatie of advertenties te verbeteren.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van tools zoals Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel of andere marketing- en analysetools.

Via uw browserinstellingen kunt u cookies beheren of verwijderen. Indien wettelijk vereist, vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun functie of opdracht.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming in te trekken;
• uw gegevens over te dragen waar dit wettelijk mogelijk is.

Wilt u één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:

info@qgrid.be

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij op uw verzoek ingaan.

11. Verwijderen van gegevens uit WhatsApp, Facebook of Instagram communicatie

Wanneer u wilt dat wij gegevens verwijderen die u ons via WhatsApp, Facebook, Instagram of Messenger heeft bezorgd, kunt u ons contacteren via:

info@qgrid.be

Vermeld daarbij duidelijk via welk kanaal u contact had met QGrid en welke gegevens u wilt laten verwijderen. Wij behandelen uw verzoek volgens de geldende privacywetgeving.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u ons contacteren via info@qgrid.be.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan deze privacy policy

QGrid kan deze privacy policy aanpassen wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of gebruikte technologieën wijzigen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.